Allgemeine Geschäftsbedingungen (Reparaturen)
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich zwischen der Firma Powerloop (Vincent Galard) und jeder Person, die die Website https://www.reparation-drone.com besucht oder einen Kauf über diese tätigt.
Jeder Internetnutzer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website https://www.reparation-drone.com zur Kenntnis nehmen. (im Folgenden "Website" genannt). Da diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Änderungen unterliegen können, gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Unterzeichnung Ihres Angebots auf der Website gültig sind.
1. ALLGEMEINES
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden von jedem Kunden validiert, um ihm zu ermöglichen, eine Bestellung aufzugeben (Unterzeichnung des Kostenvoranschlags). Folglich bedeutet die Auftragserteilung die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen AGB. Sie gelten für alle von Powerloop (Vincent Galard) angenommenen Reparaturen.
1.2 Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden AGB und einem anderen Dokument, das vor dem Rechnungsdatum erstellt wurde, oder den Allgemeinen Einkaufsbedingungen des Kunden, haben die vorliegenden AGB Vorrang. Alle anderslautenden Bedingungen des Kunden können Powerloop (Vincent Galard) nicht entgegengehalten werden, es sei denn, der Kunde hat sie schriftlich und ausdrücklich akzeptiert, unabhängig davon, wann sie ihm zur Kenntnis gebracht wurden. Powerloop kann besondere Bedingungen für die Nutzung seiner Produkte und Dienstleistungen festlegen, die von den Bestimmungen dieser AGB abweichen.
1.3 Das Abbild des Vertrags wird auf einem physisch unveränderlichen Medium gespeichert. Es wird zwischen den Parteien vereinbart, dass dieses Bild den rechtlichen Wert eines Originaldokuments hat.
1.4 Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Übergabe der Produkte an den Transporteur in den Räumlichkeiten von Powerloop. Die Produkte reisen daher auf Risiko des Kunden, dem es obliegt, im Falle von Problemen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Produkte beim Spediteur Einspruch zu erheben und zu reklamieren.
2. REPARATUR
2.1 Voraussetzungen für die Durchführung einer Reparatur
Sie erklären, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind oder über eine elterliche Erlaubnis verfügen, die es Ihnen erlaubt, den Reparaturkostenvoranschlag zu unterzeichnen. Alle Reparaturen, die auf der Website durchgeführt werden, müssen den normalen Bedürfnissen eines Haushalts entsprechen.
2.3 Erstellung des vorläufigen Kostenvoranschlags
Die Erstellung eines ersten Kostenvoranschlags für die Reparatur eines Luftfahrzeugs oder einer Funkfernsteuerung ist kostenlos und kann dem Kunden nicht in Rechnung gestellt werden. Powerloop (Vincent Galard) behält sich das Recht vor, die Erstellung eines weiteren Kostenvoranschlags zu berechnen, wenn der Kunde unbegründete Änderungen verlangt.
2.3 Schritte zum Vertragsabschluss
Der Reparaturvertrag kommt zustande, wenn Sie die Anzahlung online bezahlen oder den unterschriebenen Kostenvoranschlag per E-Mail zurückschicken. Dies stellt unsere Annahme Ihrer Reparatur dar und bildet somit den Kaufvertrag zwischen uns und Ihnen.
Sollten Sie sich ausnahmsweise für eine Zahlung per Scheck entscheiden, wird Ihre Reparatur erst nach Eingang des Schecks bearbeitet und es gelten die Fristen am Tag des Eingangs des Schecks.
2.3 Ablehnung des Kostenvoranschlags
Es steht dem Kunden frei, die im Kostenvoranschlag aufgeführten Reparaturen ganz oder teilweise abzulehnen (mit Ausnahme derjenigen, die aufgrund ihres Sicherheitsaspekts als obligatorisch gelten). Im Falle einer vollständigen Ablehnung trägt der Kunde ausschließlich die Kosten für den Rücktransport des Pakets.
3 DURCHFÜHRUNG DES DIENSTES
In Bezug auf die Reparaturdienste sowie die Datenwiederherstellung und -sicherung verpflichtet sich Powerloop (Vincent GALARD), alle branchenübliche Sorgfalt bei der Durchführung des Dienstes walten zu lassen. Dennoch ist Powerloop (Vincent GALARD) aufgrund der diesen Tätigkeiten innewohnenden Unwägbarkeiten in keinem Fall einer Ergebnisverpflichtung, sondern lediglich einer Verpflichtung zur Erbringung von Mitteln unterworfen.
4. LIEFERUNG
4.1 Lieferung
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Reparatur alle Informationen zu übermitteln, die für die Lieferung notwendig sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten (insbesondere die Tel.-Nr., unter der ihn der Spediteur innerhalb eines Tages erreichen kann).
Der Gefahrenübergang erfolgt bei der Übergabe der Produkte an den Transporteur in den Räumlichkeiten von Powerloop (Vincent GALARD) oder einem seiner Dienstleister. Die Produkte reisen also auf Risiko des Kunden, dem es obliegt, im Falle von Problemen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Produkte beim Spediteur Einspruch zu erheben und zu reklamieren.
Im Rahmen der Nutzung des Lieferdienstes So Colissimo versteht und akzeptiert der Kunde, dass Powerloop (Vincent GALARD) seine E-Mail-Adresse zusätzlich zu seinen geografischen und telefonischen Kontaktdaten an diese weiterleitet.
Die Lieferung erfolgt durch die Auslieferung der Produkte an einen Spediteur in den Räumlichkeiten von Powerloop (Vincent GALARD) oder einem seiner Dienstleister oder durch die Bereitstellung des Produkts.
Bei der Lieferung muss der Kunde oder der Empfänger der Produkte, wenn er dazu aufgefordert wird, seine Identität nachweisen können.
Der Kunde verpflichtet sich, nach dem Öffnen und der Überprüfung des Inhalts des Pakets bzw. der Pakete in Anwesenheit des Spediteurs den vom Zusteller vorgelegten Lieferschein zu unterzeichnen. Bei Problemen wie beschädigtem Garantiestreifen (Klebeband), aufgebrochenem Paket, fehlenden oder beschädigten Produkten usw. trägt der Kunde alle Vorbehalte, die den festgestellten Beobachtungen entsprechen, auf dem Empfangsschein ein, lässt den Zusteller mitunterzeichnen und behält ein Exemplar des Dokuments.
NB: Diese Vorbehalte müssen sehr genau sein (welches Produkt weist welchen Schaden auf), damit sie berücksichtigt werden und zu einem Ersatz führen.
Durch die Unterzeichnung der Lieferempfangsbestätigung, abgesehen von präzisen Vorbehalten, und die Annahme der Produkte bestätigt der Kunde, die Ware in einem Zustand erhalten zu haben, der ihn zufrieden stellt.
Daher können keine Beschwerden im Zusammenhang mit dem Zustand der gelieferten Produkte entgegengenommen werden.
Wenn der Kunde aus eigenem Verschulden nicht beliefert werden kann (Versäumnis eines Liefertermins, Nichtabholung des Pakets nach Benachrichtigung....), verliert er die Beteiligung an den Versandkosten.
Powerloop (Vincent GALARD) kann defekte Teile, die während der Reparatur ausgetauscht wurden, behalten oder zurückgeben, es sei denn, der Kunde weist bei der Annahme des Kostenvoranschlags ausdrücklich darauf hin.
Die Lieferung umfasst nicht die Inbetriebnahme der Geräte.
4.2 Beschwerden
Unbeschadet der Maßnahmen, die gegenüber dem Spediteur zu ergreifen sind, müssen Reklamationen über das gelieferte Produkt innerhalb der folgenden Fristen schriftlich geltend gemacht werden:
30 Tage bei Nichtlieferung in ein Land der Europäischen Union, 90 Tage bei Nichtlieferung in andere Länder.
Der Beginn dieser Fristen ist die Lieferung im Sinne von Artikel 2.1. dieser AGB. Es obliegt dem Kunden, alle Belege für die Realität des festgestellten Mangels oder der Anomalie zu erbringen.
Jede Rückgabe des Produkts muss Gegenstand einer ausdrücklichen und schriftlichen Vereinbarung zwischen Powerloop (Vincent GALARD) und dem Kunden sein. Jedes Produkt, das ohne diese Vereinbarung zurückgegeben wird, wird drei Monate lang zur Verfügung des Kunden gehalten und gibt keinen Anlass zur Erstellung einer Gutschrift.
Im Falle eines offensichtlichen Mangels oder einer Nichtübereinstimmung der Produkte, die vom Verkäufer unter den oben genannten Bedingungen ordnungsgemäß festgestellt wurde, kann der Kunde nach qualitativer und quantitativer Überprüfung der zurückgesandten Produkte einen kostenlosen Ersatz oder die Erstellung einer Gutschrift erhalten, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Schadensersatzansprüche.
Fehler und Beschädigungen, die durch natürliche Abnutzung oder durch einen äußeren Unfall (falsche Montage, fehlerhafte Wartung, anormale Nutzung, Infektion mit einem Computervirus) oder durch eine nicht vorgesehene Veränderung des Produkts verursacht werden, werden von Powerloop (Vincent GALARD) nicht abgedeckt.
4.3 Kosten und Risiken der Rücksendung von Produkten
Die Rücksendung eines Produkts an Powerloop (Vincent GALARD), aus welchem Grund auch immer, bedarf dessen vorheriger schriftlicher Zustimmung und geht zu Lasten des Kunden, der die Gesamtheit der Kosten (Transport, Zoll, Steuern, ...) sowie die Risiken trägt. Darüber hinaus muss das Produkt in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden und darf nicht beschädigt sein.
5. FRISTEN
5.1 Wir verpflichten uns, alle branchenübliche Sorgfalt walten zu lassen, um die dem Kunden angebotene Dienstleistung so schnell wie möglich zu implementieren. Dennoch sind alle von Powerloop (Vincent GALARD) angegebenen Fristen für die Erbringung der Dienstleistung nur als Richtwerte zu verstehen. Diese Fristen werden auf der Grundlage der von unseren Diensten festgestellten durchschnittlichen Fristen geschätzt. Diese Angaben stellen in keinem Fall eine vertragliche Verpflichtung von Powerloop (Vincent GALARD) dar. Die Überschreitung dieser Fristen kann in keinem Fall Gegenstand von Schadensersatzforderungen jeglicher Art sein.
Powerloop (Vincent GALARD) behält sich das Recht vor, "kommerzielle Gesten" gegenüber Kunden zu machen, die ungewöhnliche oder ungewöhnliche Verzögerungen hinnehmen mussten, ohne dass dies zu einer vertraglichen Verpflichtung wird.
5.2 Da Powerloop (Vincent GALARD) seine Lieferpflicht durch die Übergabe der Produkte an den Spediteur oder durch das Einstellen des Produkts ins Internet erfüllt hat, sind die von ihr mitgeteilten Lieferfristen folglich nur als Richtwerte zu verstehen, da sie in der Verantwortung des Spediteurs liegen.
5.3 Da die Risikobelastung bei der Übergabe der Produkte durch Powerloop (Vincent GALARD) an den Transporteur auf den Kunden übergeht, kann der Kunde keine Entschädigung von Powerloop (Vincent GALARD) verlangen, wenn die Lieferung aus einem Grund verzögert wird, der außerhalb von Powerloop (Vincent GALARD) liegt (insbesondere zufällige Ereignisse, höhere Gewalt, Handlungen Dritter...).
5.4 Aufgabe der Maschine: Wenn sich die Drohne nach Vorschlag des Kostenvoranschlags für die Reparatur durch Powerloop (Vincent GALARD) ein Jahr und einen Tag nach Erhalt der Maschine in unseren Räumlichkeiten noch immer in der Obhut von Powerloop (Vincent GALARD) befindet, gilt die Maschine endgültig als aufgegeben. Dies schließt Peripheriegeräte, Zubehör und ganz allgemein alles ein, was Powerloop (Vincent GALARD) bei der Abgabe zur Diagnose anvertraut wurde.
6. PREIS UND ZAHLUNG
6.1 Die in einem akzeptierten Kostenvoranschlag angegebenen Preise entsprechen den beschriebenen Preisen, die in den am Tag der Annahme der Reparatur gültigen Preislisten aufgeführt sind. Die Preislisten werden dem Kunden auf einfache Anfrage mitgeteilt.
6.2 Die auf der Website https://www.reparation-drone.com beschriebenen und aufgeführten Produkte und Dienstleistungen sowie die entsprechenden Preise, die nur zur Information mitgeteilt werden, können jederzeit ohne vorherige Information der Kunden geändert werden. In Ermangelung einer Änderung gelten die Preise ab dem Zeitpunkt der Annahme der Reparatur durch Powerloop (Vincent GALARD) als verbindlich.
6.3 Je nach den Bedürfnissen der Kunden und des Produkts werden mehrere Zahlungsmodalitäten eingerichtet, wobei Powerloop (Vincent GALARD) die genannten Modalitäten ohne vorherige Ankündigung ändern und ergänzen kann.
6.4 Jede von Powerloop (Vincent GALARD) akzeptierte Reparatur ist an dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zu bezahlen. Bei vorzeitiger Zahlung wird kein Skonto gewährt.
6.5 Alle fälligen Beträge müssen vor der Rücksendung der zu reparierenden Produkte beglichen werden. Powerloop behält sich das Recht vor, den Versand zu verzögern, bis der im ursprünglichen Kostenvoranschlag angegebene Leistungsbetrag ausgeglichen ist.
6.6 Jede Reparatur ist Gegenstand einer Rechnung, die am Ende der Reparatur ausgestellt wird. Jede Anfechtung einer Rechnung durch einen Kunden, die sich auf ein Element bezieht, das der Kunde Powerloop (Vincent GALARD) nicht zur Verfügung gestellt hat, kann die Rechnung in keinem Fall ungültig machen. Diese Rechnung muss vom Kunden beglichen werden.
6.7 Jeder Zahlungsverzug zu den in diesen AGB festgelegten Terminen zieht von Rechts wegen Verzugszinsen zu einem auf der Rechnung angegebenen Zinssatz nach sich, wobei dieser Zinssatz mindestens dem 1,5-fachen des geltenden gesetzlichen Zinssatzes entspricht, ohne dass diese Klausel die Fälligkeit der Schuld beeinträchtigt.
6.8 Bei Nichtzahlung der von Powerloop (Vincent GALARD) gelieferten Produkte zu den in diesen AGB festgelegten Bedingungen behält sich Powerloop (Vincent GALARD) die Möglichkeit vor :
- Die Sendungen zu beenden, wenn die Zahlung ausbleibt,
- Jede weitere Reparatur desselben Kunden im Falle einer Anfechtung einer zuvor durchgeführten Reparatur durch ihn abzulehnen, außer im Falle eines Powerloop (Vincent GALARD) zuzuschreibenden Fehlers.
Diese Transaktionen führen nicht dazu, dass die Schuld des Kunden gegenüber Powerloop erlischt (Vincent GALARD).
6.9 Die Lieferkosten (Verpackung, Verladung, Zoll) gehen zu Lasten des Kunden, da die Lieferung bei Powerloop (Vincent GALARD) erfolgt.
7 GARANTIE UND HAFTUNG
7.1 Sie profitieren von den Bestimmungen der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel.
7.2 Wir verpflichten uns, bei der Umsetzung der dem Kunden angebotenen Dienstleistung alle branchenübliche Sorgfalt walten zu lassen. Dennoch können wir nicht haftbar gemacht werden, wenn wir unsere vertraglichen Verpflichtungen aufgrund eines zufälligen Ereignisses oder eines Falls höherer Gewalt gemäß der von den französischen Gerichten erlassenen Rechtsprechung nicht erfüllen.
7.3 Wir setzen alle uns zur Verfügung stehenden Mittel ein, um die Leistungen, die Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, zu erbringen. Wir haften für alle direkten Schäden, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen uns und Ihnen vorhersehbar waren. In keinem Fall haften wir für entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Datenverluste oder entgangene Gewinne oder für andere indirekte Schäden, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website, der Erbringung der Dienstleistung oder des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen uns und Ihnen nicht vorhersehbar waren.
7.4 Im Falle von Beschädigung, Verlust oder Diebstahl des Materials oder eines Teils des Materials, das Sie Powerloop (Vincent GALARD) während seines Aufenthalts in den Räumlichkeiten von Powerloop (Vincent GALARD) oder einem seiner Dienstleister anvertraut haben: Die Erstattungsbeträge dürfen den von Ihnen für die Transportversicherung oder zum Zeitpunkt der Übergabe Ihres Materials an Powerloop (Vincent GALARD) angegebenen Wert nicht überschreiten. Diese Tatsachen können in keinem Fall Gegenstand einer Rückerstattungsforderung oder eines höheren Schadensersatzes sein.
7.5 Powerloop (Vincent GALARD) kann in keinem Fall für den vollständigen oder teilweisen Verlust von Daten auf den ihm anvertrauten Datenträgern haftbar gemacht werden. Powerloop (Vincent GALARD) garantiert in keiner Weise seine Fähigkeit, Ihre Daten wiederherzustellen, zu sichern und zu speichern.
7.6 Für Reparaturen gilt eine Garantie von drei Monaten (mit Ausnahme der oben genannten Fälle), für Produkte und Ersatzteile gelten die Garantiebestimmungen für ihren Hersteller.
7.7 Ein Austausch beschädigter Teile, der die Flugsicherheit des Luftfahrzeugs nach dem Eingriff der Reparaturwerkstatt gefährdet und vom Kunden ausdrücklich abgelehnt wird, und dies trotz Warnung, kann dazu führen, dass Powerloop (Vincent GALARD) vertraglich keine Garantie für die Gesamtheit der Reparatur übernimmt. Powerloop (Vincent GALARD) kann nämlich nicht zur Anwendung der Garantie verpflichtet werden, wenn ein Problem innerhalb von drei Monaten nach Rückgabe der Drohne an den Eigentümer auftritt. Dieser muss daher vor Beginn der Arbeiten ausdrücklich schriftlich auf die Garantie verzichten, wenn er die Reparaturen trotzdem durchführen will.
7.7 Widerrufsrecht (Mit Ausnahme von Computerfachleuten) :
In Anwendung von Artikel L121-20 des Verbrauchergesetzbuchs :
Der Verbraucher hat vierzehn volle Tage Zeit, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne Gründe angeben oder eine Strafe zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung, falls diese anfallen. Die im vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt bei Waren mit dem Erhalt oder bei Dienstleistungen mit der Annahme des Angebots.
Wie in Artikel 4.2 erwähnt, muss jede Rückgabe des Produkts Gegenstand einer ausdrücklichen und schriftlichen Vereinbarung zwischen Powerloop (Vincent GALARD) und dem Kunden sein. Jedes Produkt, das ohne diese Vereinbarung zurückgegeben wird, wird zur Verfügung des Kunden gehalten und führt nicht zur Ausstellung einer Gutschrift.
Nach drei Monaten sind die nicht abgeholten Produkte das volle Eigentum der Firma Powerloop (Vincent GALARD).
7.8 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht :
In Anwendung von Artikel L. 121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes und gemäß der Vereinbarung zwischen Powerloop (Vincent GALARD) und dem Verbraucher:
Das Widerrufsrecht kann bei den folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:
- der Erbringung von Dienstleistungen, mit deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist von sieben vollen Tagen begonnen wurde, (z. B. der Reparatur eines Geräts, mit der aufgrund der Annahme eines Kostenvoranschlags durch den Kunden bereits begonnen wurde).
- die Lieferung von Gütern, die nicht alltäglich sind und die speziell zur Erfüllung der einzigartigen Wünsche eines Verbrauchers repariert wurden und nicht mehr an den Lieferanten oder Hersteller zurückgesandt werden können, insbesondere Importgüter. Diese Güter werden per Konvention gleichgestellt mit "Gütern, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind".
Außerdem gelten diese Bestimmungen nur für Käufe, die über den Fernabsatz getätigt werden; Käufe, die vor Ort in unserer Werkstatt getätigt werden, sind davon ausgeschlossen.
Powerloop (Vincent GALARD) behält sich jedoch das Recht vor, den Widerruf in bestimmten Fällen zu akzeptieren, indem er einen Abschlag auf den Wert des Produkts anwendet oder nicht, ohne dass dies jemals eine vertragliche Verpflichtung darstellt.
7.9 Besonderheiten bei der Ausübung der Garantie
Aufgrund der Herstellungsweise von Kameras sind Pixelfehler manchmal unvermeidbar. Sie stellen nur dann einen Herstellungsfehler dar, wenn sie von den vom Hersteller angekündigten Spezifikationen und Toleranzen abweichen.
Powerloop (Vincent GALARD) bietet jedoch die Möglichkeit, eine Kamera mit Pixelfehlern gegen eine Pauschale von 30 Euro umzutauschen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Die Firma Powerloop (Vincent GALARD) ist nicht der Hersteller aller dargestellten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte.
Die Firma Powerloop (Vincent GALARD) achtet darauf, die Garantie auf jedes Produkt anzuwenden, das so schnell wie möglich zurückgeschickt wird. Wenn die Reparatur jedoch die Rücksendung des Produkts an den Hersteller erfordert, kann sie nicht für eventuelle Verzögerungen durch den Hersteller haftbar gemacht werden. Andererseits wählt der Kundendienst der Firma Powerloop (Vincent GALARD) den Spediteur aus, der die Waren an den Kunden liefern soll.
Bei Rücksendungen von Geräten, die sich als nicht defekt erweisen, wird Ihnen eine pauschale Abhol- und Diagnosegebühr von 15 € (inkl. MwSt.) in Rechnung gestellt. Bitte prüfen Sie daher vor der Rücksendung, ob Ihr Problem nicht auf eine falsche Installation oder Konfiguration, einen Fehler bei der Diagnose oder auf eine Software- oder Hardware-Inkompatibilität zurückzuführen ist.
Wenn der Kunde diese Pauschale von 15 € (inkl. MwSt.) nicht bezahlt, gehen die zurückgesandten Produkte nach Ablauf von 3 Monaten nach der Online-Schaltung der Zahlungsaufforderung in das volle Eigentum der Firma Powerloop (Vincent GALARD) über.
8 LIZENZ FÜR DEN ZUGANG ZUR WEBSITE
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9. ANWENDBARES GESETZ
Im Falle einer Anfechtung, die zu einem Rechtsstreit führt, ist das auf die Geschäftsbeziehungen zwischen Powerloop (Vincent GALARD) und dem Kunden anwendbare Recht das französische Recht, unter Ausschluss jeglichen anderen Rechts.
