Condiciones generales de venta (reparaciones)
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre Powerloop (Vincent Galard) y cualquier persona que visite o realice una compra a través del sitio web https://www.reparation-drone.com.
Todos los usuarios de Internet pueden leer las Condiciones Generales de Venta en el sitio web https://www.reparation-drone.com. (en adelante, el "Sitio"). Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de firma de su presupuesto.
1. GENERAL
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) son validadas por cada cliente para permitirle realizar un pedido (mediante la firma del presupuesto). Por consiguiente, la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente. Son aplicables a todas las reparaciones aceptadas por Powerloop (Vincent Galard).
1.2 En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y cualquier otro documento redactado con anterioridad a la fecha de la factura o las Condiciones Generales de Compra del cliente, prevalecerán las presentes Condiciones Generales. A falta de aceptación expresa y por escrito por parte del cliente, cualquier condición contraria será inoponible a Powerloop (Vincent Galard), independientemente del momento en que haya sido puesta en su conocimiento. Powerloop podrá estipular condiciones especiales para el uso de sus productos y servicios sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes CGC.
1.3 La imagen del contrato se almacenará en un soporte físicamente inalterable. Se acuerda entre las partes que esta imagen tendrá el valor jurídico de un documento original.
1.4 La transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega de los productos al transportista en los locales de Powerloop. Por lo tanto, los productos se transportan por cuenta y riesgo del cliente y es responsabilidad del cliente, en caso de problema, presentar cualquier disputa o reclamación al transportista en un plazo de tres días a partir de la recepción de los productos.
2. REPARAR
2.1 Condiciones para efectuar una reparación
Declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal o autorización paterna para firmar el presupuesto de reparación. Toda reparación efectuada en el Sitio debe corresponder a las necesidades normales de un hogar.
2.3 Elaboración de un presupuesto preliminar
La elaboración de un presupuesto inicial para la reparación de una aeronave o de un sistema de radiocontrol es gratuita y no puede facturarse al cliente. No obstante, Powerloop (Vincent Galard) se reserva el derecho de añadir valor a los nuevos presupuestos si el cliente solicita modificaciones injustificadas.
2.3 Fases de celebración del contrato
El contrato de reparación se perfecciona con el pago del depósito en línea o con la devolución del presupuesto firmado por correo electrónico. Esto constituye nuestra aceptación de la reparación y, por tanto, el contrato de venta entre usted y nosotros.
Si, excepcionalmente, opta por pagar con cheque, su reparación sólo se tramitará una vez recibido el cheque y los plazos aplicables serán los del día de recepción del cheque.
2.3 Denegación de presupuesto
El cliente es libre de rechazar total o parcialmente las reparaciones estipuladas en el presupuesto (salvo las consideradas obligatorias por su aspecto de seguridad). En caso de rechazo total, los gastos de devolución del paquete correrán exclusivamente a cargo del cliente.
3 PRESTACIÓN DE SERVICIOS
En lo que respecta a los servicios de reparación, así como a los servicios de recuperación de datos y de copia de seguridad, Powerloop (Vincent GALARD) se compromete a tomar todas las precauciones habituales en la profesión para la realización del servicio. No obstante, debido a la incertidumbre inherente a estas actividades, Powerloop (Vincent GALARD) no estará sujeto en ningún caso a una obligación de resultado, sino únicamente de medios.
4. ENTREGA
4.1 Entrega
En el momento de la reparación, el cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria para la entrega con el fin de garantizar el buen fin (y, en particular, el número de teléfono donde el transportista puede localizar al cliente durante el día).
La transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega de los productos al transportista en los locales de Powerloop (Vincent GALARD) o de cualquiera de sus proveedores de servicios. Por lo tanto, los productos se transportan por cuenta y riesgo del cliente y es responsabilidad del cliente, en caso de problema, presentar cualquier disputa o reclamación al transportista en un plazo de tres días a partir de la recepción de los productos.
Al utilizar el servicio de entrega So Colissimo, el cliente comprende y acepta que Powerloop (Vincent GALARD) pueda comunicar a este último su dirección de correo electrónico, así como sus datos geográficos y telefónicos de contacto.
La entrega se realiza mediante la entrega de los productos a un transportista en los locales de Powerloop (Vincent GALARD) o de cualquiera de sus proveedores de servicios, o mediante la puesta a disposición del producto.
En el momento de la entrega, el cliente o destinatario de los productos debe poder demostrar su identidad si se le solicita.
Tras abrir y comprobar el contenido del paquete o paquetes en presencia del transportista, el cliente se compromete a firmar el albarán de entrega presentado por el transportista. En caso de problema: cinta de garantía (cinta adhesiva) dañada, paquete roto, productos faltantes o deteriorados, etc., el cliente hará constar todas las reservas correspondientes a las observaciones realizadas en el albarán de entrega, hará firmar al repartidor y conservará una copia del documento.
Nota: estas reservas deben ser muy precisas (qué producto presenta qué daños) para que se tengan en cuenta y den lugar a una sustitución.
Al firmar el recibo de entrega sin expresar ninguna reserva y aceptar los productos, el cliente reconoce que ha recibido la mercancía en un estado con el que está completamente satisfecho.
Por lo tanto, no se aceptará ninguna reclamación relativa al estado de los productos entregados.
Si el cliente no puede realizar la entrega por su propia culpa (no acudir a una cita de entrega, no recoger un paquete después de haber recibido un aviso de entrega....), el cliente perderá su parte de los gastos de entrega.
Powerloop (Vincent GALARD) podrá retener o devolver las piezas defectuosas que hayan sido sustituidas durante la reparación, salvo que el cliente indique explícitamente lo contrario al aceptar el presupuesto.
La entrega no incluye la puesta en servicio.
4.2 Reclamaciones
Sin perjuicio de lo que se acuerde con el transportista, las reclamaciones sobre el producto suministrado deberán formularse por escrito dentro de los siguientes plazos:
30 días en caso de no entrega en un país de la Unión Europea, 90 días en caso de no entrega en otros países.
El punto de partida de estos plazos es la entrega tal y como se define en el artículo 2.1. de estas CGV. Corresponde al cliente aportar la prueba del defecto o anomalía.
Toda devolución de un producto deberá ser objeto de un acuerdo expreso por escrito entre Powerloop (Vincent GALARD) y el cliente. Cualquier producto devuelto sin este acuerdo se mantendrá a disposición del cliente durante 3 meses y no dará lugar al establecimiento de una nota de crédito.
En caso de defecto aparente o de no conformidad de los productos, debidamente constatada por el vendedor en las condiciones anteriormente mencionadas, el cliente podrá obtener una sustitución gratuita o un abono tras comprobar la calidad y la cantidad de los productos devueltos, con exclusión de cualquier indemnización o daños y perjuicios.
Los defectos y deterioros causados por el desgaste natural o por un accidente externo (montaje incorrecto, mantenimiento defectuoso, uso anormal, infección por un virus informático) o por una modificación imprevista del producto, no están cubiertos por Powerloop (Vincent GALARD).
4.3 Costes y riesgos de la devolución de productos
La devolución de un producto a Powerloop (Vincent GALARD), por cualquier motivo que sea, estará sujeta a su acuerdo previo por escrito, y correrá a cargo del cliente, quien correrá con todos los gastos (transporte, aduanas, impuestos, etc.), así como con los riesgos. Además, el producto deberá devolverse en su embalaje original y sin daños.
5. PLAZOS
5.1 Nos comprometemos a tomar todas las precauciones habituales en la profesión para poner en práctica el servicio propuesto al cliente lo más rápidamente posible. No obstante, todos los plazos de prestación del servicio por parte de Powerloop (Vincent GALARD) son indicativos. Estos plazos se estiman sobre la base de los plazos medios registrados por nuestros servicios. Estas indicaciones no constituyen en ningún caso un compromiso contractual por parte de Powerloop (Vincent GALARD). El incumplimiento de estos plazos no podrá en ningún caso dar lugar a una reclamación de daños y perjuicios de ningún tipo.
Powerloop (Vincent GALARD) se reserva el derecho de hacer "gestos comerciales" a los clientes que hayan sufrido retrasos anormales o inhabituales, sin que ello se convierta en una obligación contractual.
5.2 Dado que Powerloop (Vincent GALARD) ha cumplido su obligación de entrega entregando los productos al transportista o poniendo el producto en línea, los plazos de entrega que comunica se dan, por tanto, a título meramente informativo, ya que son responsabilidad del transportista.
5.3 Dado que los riesgos se transfieren al cliente en el momento de la entrega de los productos por parte de Powerloop (Vincent GALARD) al transportista, el cliente no podrá reclamar ninguna indemnización a Powerloop (Vincent GALARD) en caso de retraso en la entrega debido a una causa ajena a Powerloop (Vincent GALARD) (en particular, casos fortuitos, fuerza mayor, actos de terceros, etc.).
5.4 Abandono de la máquina: Después de que Powerloop (Vincent GALARD) haya propuesto un presupuesto de reparación, si el UAV sigue bajo la custodia de Powerloop (Vincent GALARD) un año y un día después de la recepción de la máquina en nuestros locales, se considerará definitivamente abandonado. Esto incluye los periféricos, accesorios y, de forma más general, todo lo que se haya confiado a Powerloop (Vincent GALARD) en el momento del depósito para el diagnóstico.
6. PRECIO Y PAGO
6.1 Los precios que figuran en el presupuesto aceptado corresponden a los precios descritos y que figuran en la lista de precios vigente el día de la aceptación de la reparación. Las tarifas se comunican al cliente previa solicitud.
6.2 Los productos y servicios descritos y que figuran en el sitio web https://www.reparation-drone.com, así como los precios correspondientes, que se facilitan a título meramente informativo, pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso a los clientes. A falta de modificación, los precios se considerarán firmes en el momento de la aceptación de la reparación por parte de Powerloop (Vincent GALARD).
6.3 Se establecen varios medios de pago en función de las necesidades de los clientes y del producto, pudiendo Powerloop (Vincent GALARD) modificar dichos medios y completarlos sin previo aviso.
6.4 Todas las reparaciones aceptadas por Powerloop (Vincent GALARD) son pagaderas en la fecha de vencimiento estipulada en la factura. No se concederá ningún descuento por pago anticipado.
6.5 Todas las sumas debidas deberán abonarse antes del envío de vuelta de los productos a reparar. Powerloop se reserva el derecho de retrasar el envío hasta que se haya abonado el presupuesto inicial.
6.6 Cada reparación es objeto de una factura emitida al final de la reparación. Cualquier impugnación de una factura por parte de un cliente relativa a un elemento que el cliente no haya suministrado a Powerloop (Vincent GALARD) no invalidará en ningún caso la factura. Dicha factura deberá ser abonada por el cliente.
6.7 Cualquier retraso en el pago en los términos establecidos en las presentes CGV dará lugar automáticamente a intereses de demora al tipo indicado en la factura, siendo este tipo al menos igual a 1,5 veces el tipo legal vigente, sin que esta cláusula afecte a la exigibilidad de la deuda.
6.8 En caso de impago de los productos suministrados por Powerloop (Vincent GALARD) de conformidad con las presentes CGC, Powerloop (Vincent GALARD) se reserva el derecho :
- Detener los envíos en caso de impago,
- Negarse a efectuar cualquier reparación posterior por parte del mismo cliente en caso de litigio por parte del cliente en relación con una reparación efectuada anteriormente, salvo en caso de error imputable a Powerloop (Vincent GALARD).
Estas transacciones no extinguen la deuda del cliente con Powerloop (Vincent GALARD)
6.9 Los gastos de entrega (embalaje, carga, aduanas) corren a cargo del cliente, entregándose a Powerloop (Vincent GALARD).
7 GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD
7.1 Usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal contra vicios ocultos.
7.2 Nos comprometemos a poner toda la diligencia habitual en la profesión para llevar a cabo la prestación ofrecida al cliente. No obstante, no seremos responsables en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales como consecuencia de un caso fortuito o de fuerza mayor, tal y como los define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
7.3 Haremos todo lo razonablemente posible para prestar los servicios descritos en las presentes Condiciones Generales. Seremos responsables de cualquier daño directo y previsible en el momento del uso del Sitio o de la celebración del contrato de venta entre usted y nosotros. En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, pérdida comercial, pérdida de datos o lucro cesante o cualquier otro daño indirecto o que no fuera previsible en el momento del uso del Sitio, la prestación del servicio o la celebración del contrato de compraventa entre nosotros y usted.
7.4 En caso de daño, pérdida o robo del material, o de una parte del mismo, confiado por usted a Powerloop (Vincent GALARD), durante su estancia en los locales de Powerloop (Vincent GALARD) o de uno de sus prestatarios de servicios: los importes de los reembolsos no podrán superar el valor declarado por usted para el seguro de transporte o en el momento de la entrega de su material a Powerloop (Vincent GALARD). Estos hechos no podrán en ningún caso ser objeto de una solicitud de reembolso o de daños y perjuicios por un importe superior.
7.5 Powerloop (Vincent GALARD) no podrá en ningún caso ser considerado responsable en caso de pérdida total o parcial de los datos contenidos en los soportes que le hayan sido confiados. Powerloop (Vincent GALARD) no garantiza en modo alguno su capacidad para recuperar, realizar copias de seguridad y almacenar sus datos.
7.6 Las reparaciones están garantizadas durante un periodo de 3 meses (excluidos los casos mencionados anteriormente). Los productos y las piezas de recambio están sujetos a las normas de la garantía del fabricante.
7.7 La sustitución de piezas dañadas que pongan en peligro la seguridad de vuelo del aparato tras la intervención del reparador y que sean expresamente rechazadas por el cliente, a pesar de una advertencia, podrá dar lugar a que Powerloop (Vincent GALARD) no garantice contractualmente la totalidad de la reparación. De hecho, no se podrá exigir a Powerloop (Vincent GALARD) que aplique la garantía si se produce algún problema en los 3 meses siguientes a la devolución del dron a su propietario. Por lo tanto, el propietario deberá renunciar explícitamente a la garantía por escrito antes de iniciar cualquier trabajo, si aún desea realizar las reparaciones accesorias.
7.7 Derecho de desistimiento (excluidos los profesionales de TI) :
En aplicación del artículo L121-20 del Código de Consumo francés :
El consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, salvo, en su caso, los gastos de devolución de los bienes. El plazo al que se refiere el párrafo anterior comienza a contar desde la recepción, en el caso de los bienes, o desde la aceptación de la oferta, en el caso de los servicios.
Como se menciona en el artículo 4.2, toda devolución de un producto deberá ser objeto de un acuerdo expreso por escrito entre Powerloop (Vincent GALARD) y el cliente. Todo producto devuelto sin este acuerdo quedará a disposición del cliente y no dará lugar al establecimiento de un abono.
Transcurridos 3 meses, los productos no reclamados pasarán a ser propiedad íntegra de Powerloop (Vincent GALARD).
7.8 Exclusiones del derecho de desistimiento :
En aplicación del artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo francés y por acuerdo entre Powerloop (Vincent GALARD) y el consumidor:
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes contratos:
- la prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes del final de los siete días hábiles (por ejemplo, la reparación de equipos que ya ha comenzado tras la aceptación de un presupuesto por parte del cliente).
- el suministro de bienes no habituales que han sido reparados específicamente para satisfacer las necesidades exclusivas de un consumidor y que ya no pueden devolverse al proveedor o fabricante, en particular los bienes importados. Por convención, estos bienes se consideran "bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, debido a su naturaleza, no pueden devolverse".
Además, estas disposiciones sólo se aplican a las compras realizadas a distancia; quedan excluidas, por tanto, las compras realizadas in situ en nuestro taller.
No obstante, Powerloop (Vincent GALARD) se reserva el derecho de aceptar desistimientos en determinados casos, con o sin aplicación de un descuento sobre el valor del producto, sin que ello constituya nunca una obligación contractual.
7.9 Condiciones especiales para el ejercicio de la garantía
Dada la forma en que se fabrican las cámaras, los defectos de píxeles son a veces inevitables. Sólo constituyen defectos de fabricación si se desvían de las especificaciones y tolerancias anunciadas por el fabricante.
No obstante, Powerloop (Vincent GALARD) ofrece la posibilidad de cambiar una cámara con defectos de píxeles por un precio fijo de 30 euros. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
La empresa Powerloop (Vincent GALARD) no es el productor de todos los productos presentados, en el sentido de la Ley nº 98-389 de 19 de mayo de 1998 sobre responsabilidad por productos defectuosos.
Powerloop (Vincent GALARD) aplicará la garantía a cualquier producto devuelto lo antes posible. Sin embargo, cuando las reparaciones requieran que el producto sea devuelto al fabricante, Powerloop (Vincent GALARD) no se hace responsable de los retrasos causados por el fabricante. Además, el servicio posventa de Powerloop (Vincent GALARD) selecciona al transportista encargado de entregar la mercancía al cliente.
En caso de devolución de un equipo no defectuoso, se le cobrará una tarifa plana de manipulación y diagnóstico de 15 euros, IVA incluido. Antes de devolver un equipo, comprueba que el problema no se deba a una mala instalación o configuración, a un error de diagnóstico o a una incompatibilidad de software o hardware.
Si el cliente no abona este precio fijo de 15 euros IVA incluido, transcurridos 3 meses desde la puesta en línea de la solicitud de pago, los productos devueltos pasarán a ser propiedad íntegra de la empresa Powerloop (Vincent GALARD).
8 LICENCIA DE ACCESO AL EMPLAZAMIENTO
Le concedemos una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio para su uso personal. En ningún caso está autorizado a descargar o modificar total o parcialmente este sitio sin nuestra autorización expresa por escrito. Bajo ninguna circunstancia esta licencia le permite utilizar este sitio o su contenido (productos listados, descripciones, precios, descarga o copia de información en nombre de otro comerciante, uso de datos, software, extractos de sonido, gráficos, imágenes, textos, fotografías, herramientas) para la venta o cualquier otro uso comercial.
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9. LEGISLACIÓN APLICABLE
En caso de litigio, la ley aplicable a las relaciones comerciales entre Powerloop (Vincent GALARD) y el cliente será la ley francesa, con exclusión de cualquier otra ley.
