Condizioni generali di vendita (riparazioni)

Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente tra Powerloop (Vincent Galard) e chiunque visiti o effettui un acquisto tramite il sito web https://www.reparation-drone.com.

Tutti gli utenti di Internet possono leggere le Condizioni Generali di Vendita sul sito https://www.reparation-drone.com. (di seguito il "Sito"). Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di sottoscrizione del preventivo.

1. GENERALE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono convalidate da ciascun cliente per consentirgli di effettuare un ordine (firmando il preventivo). Di conseguenza, l'invio di un ordine implica l'accettazione completa e senza riserve delle presenti CGV da parte del cliente. Esse sono applicabili a tutte le riparazioni accettate da Powerloop (Vincent Galard).

1.2 In caso di contraddizione tra le presenti Condizioni Generali e qualsiasi altro documento redatto prima della data della fattura o le Condizioni Generali di Acquisto del cliente, prevarranno le presenti Condizioni Generali. In assenza di un'espressa accettazione scritta da parte del cliente, qualsiasi condizione contraria sarà inapplicabile a Powerloop (Vincent Galard), indipendentemente dal momento in cui sia stata portata alla sua attenzione. Powerloop può stipulare condizioni speciali per l'utilizzo dei propri prodotti e servizi in deroga alle disposizioni delle presenti CGV.

1.3 L'immagine del contratto sarà memorizzata su un supporto fisicamente inalterabile. Le parti concordano che tale immagine avrà il valore legale di un documento originale.

1.4 Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al vettore nei locali di Powerloop. I prodotti sono pertanto trasportati a rischio e pericolo del cliente, il quale è tenuto, in caso di problemi, a presentare eventuali contestazioni o reclami al vettore entro tre giorni dal ricevimento dei prodotti.

2. RIPARAZIONE

2.1 Condizioni per l'esecuzione di una riparazione

L'utente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per firmare il preventivo di riparazione. Le riparazioni effettuate sul Sito devono corrispondere alle normali esigenze di una famiglia.

2.3 Elaborazione di una stima preliminare

La preparazione di un primo preventivo per la riparazione di un aereo o di un sistema di radiocomando è gratuita e non può essere fatturata al cliente. Tuttavia, Powerloop (Vincent Galard) si riserva il diritto di aggiungere valore ai nuovi preventivi se il cliente richiede modifiche ingiustificate.

2.3 Fasi di conclusione del contratto

Il contratto di riparazione si conclude con il pagamento dell'acconto online o con la restituzione del preventivo firmato via e-mail. Questo costituisce la nostra accettazione della riparazione e quindi il contratto di vendita tra noi e il cliente.

Se, in via eccezionale, si sceglie di pagare con assegno, la riparazione verrà elaborata solo al ricevimento dell'assegno e i termini applicabili sono quelli del giorno di ricevimento dell'assegno.

2.3 Rifiuto della quotazione

Il cliente è libero di rifiutare in tutto o in parte le riparazioni previste dal preventivo (ad eccezione di quelle ritenute obbligatorie per motivi di sicurezza). In caso di rifiuto totale, le spese di restituzione del pacco saranno esclusivamente a carico del cliente.

3 FORNITURA DI SERVIZI

Per quanto riguarda i servizi di riparazione, nonché i servizi di recupero e backup dei dati, Powerloop (Vincent GALARD) si impegna ad adottare tutta la cura consueta nella professione per la realizzazione del servizio. Tuttavia, a causa dell'incertezza intrinseca di queste attività, Powerloop (Vincent GALARD) non sarà in nessun caso soggetta a un obbligo di risultato ma solo di mezzi.

4. CONSEGNA

4.1 Consegna

Al momento della riparazione, il cliente si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per la consegna al fine di garantire il buon esito della stessa (in particolare il numero di telefono dove il corriere può raggiungere il cliente durante il giorno).

Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al vettore nei locali di Powerloop (Vincent GALARD) o di uno dei suoi fornitori di servizi. I prodotti sono pertanto trasportati a rischio e pericolo del cliente, il quale è tenuto, in caso di problemi, a presentare eventuali contestazioni o reclami al vettore entro tre giorni dal ricevimento dei prodotti.

Quando utilizza il servizio di consegna So Colissimo, il cliente comprende e accetta che Powerloop (Vincent GALARD) possa trasmettere a quest'ultimo il suo indirizzo e-mail oltre ai suoi dati di contatto geografico e telefonico.

La consegna avviene consegnando i prodotti a un trasportatore nei locali di Powerloop (Vincent GALARD) o di uno dei suoi fornitori di servizi, oppure mettendo a disposizione il prodotto.

Al momento della consegna, il cliente o il destinatario dei prodotti deve essere in grado di dimostrare la propria identità se richiesto.

Dopo aver aperto e controllato il contenuto del pacco (o dei pacchi) in presenza del corriere, il cliente si impegna a firmare la ricevuta di consegna presentata dal corriere. In caso di problemi: nastro di garanzia danneggiato (nastro adesivo), pacco rotto, prodotti mancanti o danneggiati, ecc. il cliente annoterà tutte le riserve corrispondenti alle osservazioni fatte sulla bolla di consegna, farà cofirmare il fattorino e conserverà una copia del documento.

NB: queste riserve devono essere molto precise (quale prodotto presenta quale danno) per essere prese in considerazione e dare luogo a una sostituzione.

Firmando la ricevuta di consegna senza esprimere alcuna riserva e accettando i prodotti, il cliente riconosce di aver ricevuto la merce in condizioni di completa soddisfazione.

Non saranno pertanto accettati reclami relativi alle condizioni dei prodotti consegnati.

Se il cliente non è in grado di effettuare la consegna per propria colpa (mancato rispetto di un appuntamento di consegna, mancato ritiro di un pacco dopo che è stato notificato un avviso di consegna....), il cliente perderà la sua parte di spese di consegna.

Powerloop (Vincent GALARD) può trattenere o restituire le parti difettose che sono state sostituite durante la riparazione, a meno che il cliente non dichiari esplicitamente il contrario al momento dell'accettazione del preventivo.

La consegna non comprende la messa in funzione.

4.2 Reclami

Fatti salvi gli accordi da prendere con il vettore, i reclami relativi al prodotto fornito devono essere presentati per iscritto entro i seguenti termini:

30 giorni in caso di mancata consegna in un paese dell'Unione Europea, 90 giorni in caso di mancata consegna in altri paesi.

Il punto di partenza di questi periodi è la consegna come definita all'articolo 2.1 delle presenti CGV. È responsabilità del cliente fornire la prova del difetto o dell'anomalia.

Qualsiasi restituzione di un prodotto deve essere oggetto di un esplicito accordo scritto tra Powerloop (Vincent GALARD) e il cliente. Qualsiasi prodotto restituito senza tale accordo sarà tenuto a disposizione del cliente per 3 mesi e non darà luogo alla creazione di una nota di credito.

In caso di evidente difetto o non conformità dei prodotti, debitamente rilevato dal venditore alle condizioni di cui sopra, il cliente potrà ottenere una sostituzione gratuita o una nota di credito dopo aver verificato la qualità e la quantità dei prodotti restituiti, ad esclusione di qualsiasi risarcimento o danno.

I difetti e il deterioramento causati dall'usura naturale o da un incidente esterno (montaggio errato, manutenzione difettosa, uso anomalo, infezione da virus informatico) o da una modifica imprevista del prodotto non sono coperti da Powerloop (Vincent GALARD).

4.3 Costi e rischi della restituzione dei prodotti

La restituzione di un prodotto a Powerloop (Vincent GALARD), per qualsiasi motivo, sarà subordinata al suo preventivo accordo scritto e sarà a carico del cliente che si farà carico di tutti i costi (trasporto, dogana, tasse, ecc.), nonché dei rischi. Inoltre, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e non danneggiato.

5. SCADENZE

5.1 Ci impegniamo ad adottare tutta la cura consueta nella professione per realizzare il servizio offerto al cliente nel più breve tempo possibile. Tuttavia, tutti i tempi di erogazione del servizio da parte di Powerloop (Vincent GALARD) sono indicativi. Tali tempi sono stimati sulla base dei tempi medi registrati dai nostri servizi. Tali indicazioni non costituiscono in alcun modo un impegno contrattuale da parte di Powerloop (Vincent GALARD). Il mancato rispetto di queste scadenze non può in alcun caso dar luogo a richieste di risarcimento danni o interessi di alcun tipo.

Powerloop (Vincent GALARD) si riserva il diritto di fare "gesti commerciali" ai clienti che hanno subito ritardi anomali o insoliti, senza che questo diventi un obbligo contrattuale.

5.2 Poiché Powerloop (Vincent GALARD) ha adempiuto al suo obbligo di consegna consegnando i prodotti al vettore o mettendo il prodotto online, i tempi di consegna che comunica sono di conseguenza forniti a titolo puramente informativo, in quanto sono di responsabilità del vettore.

5.3 Poiché i rischi sono trasferiti al cliente nel momento in cui i prodotti sono consegnati da Powerloop (Vincent GALARD) al trasportatore, il cliente non può richiedere alcun risarcimento a Powerloop (Vincent GALARD) in caso di ritardo nella consegna dovuto a una causa esterna a Powerloop (Vincent GALARD) (in particolare cause di forza maggiore, atti di terzi, ecc.)

5.4 Abbandono della macchina: dopo che Powerloop (Vincent GALARD) ha proposto un preventivo di riparazione, se l'UAV è ancora sotto la custodia di Powerloop (Vincent GALARD) un anno e un giorno dopo il ricevimento della macchina nei nostri locali, si considera definitivamente abbandonato. Questo include periferiche, accessori e, più in generale, tutto ciò che è stato affidato a Powerloop (Vincent GALARD) al momento del deposito per la diagnosi.

6. PREZZO E PAGAMENTO

6.1 I prezzi indicati nell'offerta accettata corrispondono ai prezzi descritti e riportati sul listino prezzi in vigore il giorno dell'accettazione della riparazione. Le tariffe sono comunicate al cliente su richiesta.

6.2 I prodotti e i servizi descritti e presenti sul sito web https://www.reparation-drone.com e i relativi prezzi, forniti a titolo puramente informativo, sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso ai clienti. In assenza di modifiche, i prezzi sono considerati fissi al momento dell'accettazione della riparazione da parte di Powerloop (Vincent GALARD).

6.3 Sono previste diverse modalità di pagamento in base alle esigenze dei clienti e del prodotto, potendo Powerloop (Vincent GALARD) modificare e integrare le suddette modalità senza preavviso.

6.4 Tutte le riparazioni accettate da Powerloop (Vincent GALARD) devono essere pagate alla data di scadenza indicata sulla fattura. Non saranno concessi sconti per pagamenti anticipati.

6.5 Tutte le somme dovute devono essere pagate prima della spedizione di ritorno dei prodotti da riparare. Powerloop si riserva il diritto di ritardare la spedizione fino al pagamento dell'importo del servizio specificato nel preventivo iniziale.

6.6 Ogni riparazione è soggetta a una fattura emessa al termine della stessa. Qualsiasi contestazione di una fattura da parte del cliente relativa a un articolo che il cliente non ha fornito a Powerloop (Vincent GALARD) non invaliderà in alcun caso la fattura. La fattura deve essere pagata dal cliente.

6.7 Qualsiasi ritardo nel pagamento nei termini previsti dalle presenti CGV darà automaticamente luogo a interessi di mora al tasso indicato in fattura, tale tasso sarà almeno pari a 1,5 volte il tasso legale in vigore, senza che tale clausola influisca sulla pagabilità del debito.

6.8 In caso di mancato pagamento dei prodotti forniti da Powerloop (Vincent GALARD) in conformità alle presenti CGV, Powerloop (Vincent GALARD) si riserva il diritto :

- Bloccare le spedizioni in caso di mancato pagamento,

- Rifiutare qualsiasi riparazione successiva da parte dello stesso cliente in caso di contestazione da parte del cliente di una riparazione precedentemente effettuata, tranne in caso di errore imputabile a Powerloop (Vincent GALARD).

Queste transazioni non estinguono il debito del cliente nei confronti di Powerloop (Vincent GALARD).

6.9 Le spese di consegna (imballaggio, carico, dogana) sono a carico del cliente e la consegna viene effettuata a Powerloop (Vincent GALARD).

7 GARANZIA E RESPONSABILITÀ

7.1 Il cliente beneficia delle disposizioni della garanzia legale contro i vizi occulti.

7.2 Ci impegniamo ad adottare tutta la cura consueta nella professione per realizzare il servizio offerto al cliente. Tuttavia, non saremo ritenuti responsabili in caso di mancato adempimento dei nostri obblighi contrattuali a causa di cause di forza maggiore o di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi.

7.3 Faremo tutto il possibile per fornire i servizi descritti nei presenti Termini e condizioni. Siamo responsabili per qualsiasi danno diretto e prevedibile al momento dell'utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra noi e l'utente. In nessun caso saremo responsabili per perdita di profitti, perdita commerciale, perdita di dati o perdita di guadagni o qualsiasi altro danno indiretto o non prevedibile al momento dell'utilizzo del Sito, dell'esecuzione del servizio o della conclusione del contratto di vendita tra noi e l'utente.

7.4 In caso di danneggiamento, perdita o furto dell'attrezzatura, o di parte di essa, affidata da voi a Powerloop (Vincent GALARD), durante la sua permanenza nei locali di Powerloop (Vincent GALARD) o di uno dei suoi fornitori di servizi: gli importi dei rimborsi non potranno superare il valore dichiarato da voi per l'assicurazione del trasporto o al momento della consegna della vostra attrezzatura a Powerloop (Vincent GALARD). In nessun caso questi fatti potranno essere oggetto di una richiesta di rimborso o di risarcimento di importo superiore.

7.5 Powerloop (Vincent GALARD) non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di perdita totale o parziale dei dati contenuti nei supporti ad essa affidati. Powerloop (Vincent GALARD) non garantisce in alcun modo la propria capacità di recupero, backup e archiviazione dei dati.

7.6 Le riparazioni sono garantite per un periodo di 3 mesi (esclusi i casi sopra citati). I prodotti e i pezzi di ricambio sono soggetti alle regole della garanzia del produttore.

7.7 La sostituzione di parti danneggiate che mettono a rischio la sicurezza di volo del velivolo dopo l'intervento del riparatore e che vengono espressamente rifiutate dal cliente, nonostante un avvertimento, può portare Powerloop (Vincent GALARD) a non garantire contrattualmente l'intera riparazione. Infatti, Powerloop (Vincent GALARD) non può essere tenuta ad applicare la garanzia se il problema si verifica entro 3 mesi dalla restituzione del drone al proprietario. Il proprietario deve quindi rinunciare esplicitamente alla garanzia per iscritto prima dell'inizio dei lavori, se desidera comunque effettuare le riparazioni accessorie.

7.7 Diritto di recesso (esclusi i professionisti IT) :

Ai sensi dell'articolo L121-20 del Codice del consumo francese :

Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni liberi per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione dei beni. Il termine di cui al paragrafo precedente decorre dal ricevimento dei beni o dall'accettazione dell'offerta in caso di servizi.

Come indicato nell'articolo 4.2, qualsiasi restituzione di un prodotto deve essere oggetto di un esplicito accordo scritto tra Powerloop (Vincent GALARD) e il cliente. Qualsiasi prodotto restituito senza tale accordo sarà tenuto a disposizione del cliente e non darà luogo alla creazione di una nota di credito.

Dopo 3 mesi, i prodotti non reclamati diventano di piena proprietà di Powerloop (Vincent GALARD).

7.8 Esclusioni dal diritto di recesso :

Ai sensi dell'articolo L. 121-20-2 del Codice del Consumo francese e per accordo tra Powerloop (Vincent GALARD) e il consumatore:

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:

- la fornitura di servizi la cui esecuzione è iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza dei sette giorni liberi (ad esempio, la riparazione di un'apparecchiatura già iniziata in seguito all'accettazione di un preventivo da parte del cliente).

- la fornitura di beni insoliti che sono stati appositamente riparati per soddisfare le esigenze uniche di un consumatore e che non possono più essere restituiti al fornitore o al produttore, in particolare i beni importati. Per convenzione, questi beni sono considerati "beni realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti".

Inoltre, tali disposizioni si applicano solo agli acquisti effettuati a distanza; sono pertanto esclusi gli acquisti effettuati in loco presso la nostra officina.

Tuttavia, Powerloop (Vincent GALARD) si riserva il diritto di accettare i ritiri in alcuni casi, con o senza l'applicazione di uno sconto sul valore del prodotto, senza che questo costituisca mai un obbligo contrattuale.

7.9 Condizioni speciali per l'esercizio della garanzia

Dato il modo in cui vengono prodotte le fotocamere, i difetti dei pixel sono talvolta inevitabili. Si tratta di difetti di fabbricazione solo se si discostano dalle specifiche e dalle tolleranze annunciate dal produttore.

Tuttavia, Powerloop (Vincent GALARD) offre la possibilità di sostituire una telecamera con difetti di pixel a un prezzo fisso di 30 euro. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

La società Powerloop (Vincent GALARD) non è il produttore di tutti i prodotti presentati, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

Powerloop (Vincent GALARD) applicherà la garanzia a qualsiasi prodotto restituito nel più breve tempo possibile. Tuttavia, quando le riparazioni richiedono la restituzione del prodotto al produttore, Powerloop (Vincent GALARD) non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dal produttore. Inoltre, il servizio post-vendita di Powerloop (Vincent GALARD) seleziona il vettore responsabile della consegna della merce al cliente.

In caso di restituzione di un'apparecchiatura non difettosa, vi verrà addebitato un costo forfettario di gestione e diagnostica di 15 euro, IVA inclusa. Prima di restituire un'apparecchiatura, verificare che il problema non sia dovuto a una cattiva installazione o configurazione, a un errore di diagnostica o a un'incompatibilità di software o hardware.

Se il cliente non paga questo prezzo fisso di 15 € IVA inclusa, dopo 3 mesi dalla messa online della richiesta di pagamento, i prodotti restituiti diventano di piena proprietà della società Powerloop (Vincent GALARD).

8 LICENZA DI ACCESSO AL SITO

Vi concediamo una licenza limitata di accesso e utilizzo del Sito per uso personale. In nessun caso siete autorizzati a scaricare o modificare tutto o parte di questo sito senza la nostra espressa autorizzazione scritta. In nessun caso questa licenza vi consente di utilizzare questo sito o il suo contenuto (prodotti elencati, descrizioni, prezzi, download o copia di informazioni per conto di un altro commerciante, uso di dati, software, estratti sonori, grafica, immagini, testi, fotografie, strumenti) per la vendita o qualsiasi altro uso commerciale.

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9. LEGGE APPLICABILE

In caso di controversia che dia luogo a un contenzioso, la legge applicabile alle relazioni commerciali tra Powerloop (Vincent GALARD) e il cliente sarà la legge francese, con esclusione di qualsiasi altra legge.