Termos e condições gerais de venda (reparações)

Preâmbulo

As presentes condições gerais de venda aplicam-se exclusivamente entre a Powerloop (Vincent Galard) e qualquer pessoa que visite ou efectue uma compra através do sítio Web https://www.reparation-drone.com.

Todos os utilizadores da Internet podem ler as Condições Gerais de Venda no sítio Web https://www.reparation-drone.com. (a seguir designado por "Sítio"). Dado que as presentes condições gerais de venda podem ser objeto de alterações, as condições aplicáveis são as que se encontram em vigor no sítio na data de assinatura do seu orçamento.

1. GERAL

1.1 As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) são validadas por cada cliente para lhe permitir efetuar uma encomenda (assinando o orçamento). Por conseguinte, a realização de uma encomenda implica a aceitação total e sem reservas das presentes CGV por parte do cliente. Estas são aplicáveis a todas as reparações aceites pela Powerloop (Vincent Galard).

1.2 Em caso de contradição entre as presentes Condições Gerais e qualquer outro documento elaborado antes da data da fatura ou das Condições Gerais de Compra do cliente, prevalecem as presentes Condições Gerais. Na ausência de aceitação expressa por escrito por parte do cliente, qualquer condição em contrário não será oponível à Powerloop (Vincent Galard), independentemente do momento em que tenha sido levada ao seu conhecimento. A Powerloop pode estipular condições especiais para a utilização dos seus produtos e serviços, não obstante as disposições das presentes CGV.

1.3 A imagem do contrato será armazenada num suporte fisicamente inalterável. É acordado entre as partes que esta imagem terá o valor jurídico de um documento original.

1.4 A transferência dos riscos tem lugar no momento da entrega dos produtos ao transportador nas instalações da Powerloop. Os produtos são, portanto, transportados por conta e risco do cliente e é da responsabilidade do cliente, em caso de problema, apresentar qualquer litígio ou reclamação ao transportador no prazo de três dias após a receção dos produtos.

2. REPARAÇÃO

2.1 Condições para efetuar uma reparação

O utilizador declara ter pelo menos 18 anos de idade e ter capacidade jurídica ou autorização parental para assinar o orçamento de reparação. As reparações efectuadas no Sítio devem corresponder às necessidades normais de um agregado familiar.

2.3 Elaboração de um anteprojeto

A elaboração de um primeiro orçamento para a reparação de um avião ou de um sistema de rádio-controlo é gratuita e não pode ser facturada ao cliente. No entanto, a Powerloop (Vincent Galard) reserva-se o direito de acrescentar valor aos novos orçamentos se o cliente solicitar modificações injustificadas.

2.3 Fases da celebração do contrato

O contrato de reparação é celebrado quando o depósito é pago online ou quando o orçamento assinado é devolvido por correio eletrónico. Isto constitui a nossa aceitação da sua reparação e, por conseguinte, forma o contrato de venda entre nós e o cliente.

Se, excecionalmente, optar pelo pagamento por cheque, a sua reparação só será processada após a receção do cheque e os prazos aplicáveis são os do dia da receção do cheque.

2.3 Recusa de cotação

O cliente é livre de recusar total ou parcialmente as reparações previstas no orçamento (com exceção das consideradas obrigatórias devido ao seu aspeto de segurança). Em caso de recusa total, as despesas de devolução da encomenda ficam exclusivamente a cargo do cliente.

3 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

No que diz respeito aos serviços de reparação, bem como aos serviços de recuperação de dados e de cópia de segurança, a Powerloop (Vincent GALARD) compromete-se a tomar todas as precauções habituais na profissão para a realização do serviço. No entanto, devido à incerteza inerente a estas actividades, a Powerloop (Vincent GALARD) não estará em caso algum sujeita a uma obrigação de resultado, mas apenas de meios.

4. ENTREGA

4.1 Entrega

No momento da reparação, o cliente compromete-se a fornecer todas as informações necessárias para a entrega, a fim de garantir a sua boa execução (nomeadamente o número de telefone onde a transportadora pode contactar o cliente durante o dia).

A transferência dos riscos ocorre no momento da entrega dos produtos ao transportador nas instalações da Powerloop (Vincent GALARD) ou de um dos seus prestadores de serviços. Os produtos são, por conseguinte, transportados por conta e risco do cliente, cabendo-lhe, em caso de problema, apresentar qualquer litígio ou reclamação ao transportador no prazo de três dias a contar da receção dos produtos.

Ao utilizar o serviço de entrega So Colissimo, o cliente compreende e aceita que a Powerloop (Vincent GALARD) lhe transmita o seu endereço eletrónico, bem como os seus dados geográficos e telefónicos de contacto.

A entrega é efectuada através da entrega dos produtos a um transportador nas instalações da Powerloop (Vincent GALARD) ou de qualquer um dos seus prestadores de serviços, ou através da disponibilização do produto.

No momento da entrega, o cliente ou destinatário dos produtos deve poder provar a sua identidade, se tal lhe for solicitado.

Depois de abrir e verificar o conteúdo da(s) encomenda(s) na presença do transportador, o cliente compromete-se a assinar o recibo de entrega apresentado pelo transportador. Em caso de problema: fita de garantia danificada (fita adesiva), pacote quebrado, produtos em falta ou danificados, etc., o cliente registará todas as reservas correspondentes às observações feitas no recibo de entrega, pedirá a assinatura do entregador e conservará uma cópia do documento.

NB: estas reservas devem ser muito precisas (que produto apresenta que dano) para serem tidas em conta e darem lugar a uma substituição.

Ao assinar o recibo de entrega sem manifestar qualquer reserva e ao aceitar os produtos, o cliente reconhece que recebeu a mercadoria num estado que o satisfaz plenamente.

Por conseguinte, não serão aceites quaisquer reclamações relacionadas com o estado dos produtos entregues.

Se o cliente não puder efetuar a entrega por sua própria culpa (não cumprimento de um compromisso de entrega, não recolha de uma encomenda após o envio de um aviso de entrega....), o cliente perderá a sua parte dos custos de entrega.

A Powerloop (Vincent GALARD) pode reter ou devolver as peças defeituosas que foram substituídas durante a reparação, exceto se o cliente indicar explicitamente o contrário aquando da aceitação do orçamento.

A entrega não inclui a colocação em funcionamento.

4.2 Queixas

Sem prejuízo das diligências a efetuar junto do transportador, as reclamações sobre o produto fornecido devem ser apresentadas por escrito nos prazos a seguir indicados:

30 dias em caso de não entrega num país da União Europeia, 90 dias em caso de não entrega noutros países.

O ponto de partida destes prazos é a entrega tal como definida no artigo 2.1. das presentes CGV. É da responsabilidade do cliente apresentar a prova do defeito ou da anomalia.

Qualquer devolução de um produto deve ser objeto de um acordo expresso por escrito entre a Powerloop (Vincent GALARD) e o cliente. Qualquer produto devolvido sem este acordo será mantido à disposição do cliente durante 3 meses e não dará lugar ao estabelecimento de uma nota de crédito.

Em caso de defeito aparente ou de não conformidade dos produtos, devidamente constatado pelo vendedor nas condições acima referidas, o cliente poderá obter uma substituição gratuita ou uma nota de crédito após verificação da qualidade e quantidade dos produtos devolvidos, com exclusão de qualquer indemnização ou compensação.

Os defeitos e as deteriorações causados pelo desgaste natural ou por um acidente externo (montagem incorrecta, manutenção defeituosa, utilização anormal, infeção por um vírus informático) ou por uma modificação imprevista do produto, não são cobertos pela Powerloop (Vincent GALARD).

4.3 Custos e riscos da devolução de produtos

A devolução de um produto à Powerloop (Vincent GALARD), seja qual for o motivo, está sujeita ao seu acordo prévio por escrito e será efectuada a expensas do cliente que suportará todos os custos (transporte, alfândega, impostos, etc.), bem como os riscos. Para além disso, o produto deve ser devolvido na sua embalagem original e sem danos.

5. PRAZOS

5.1 Comprometemo-nos a tomar todas as precauções habituais na profissão para implementar o serviço proposto ao cliente o mais rapidamente possível. No entanto, todos os prazos para a prestação do serviço pela Powerloop (Vincent GALARD) são indicativos. Estes prazos são estimados com base nos prazos médios registados pelos nossos serviços. Estas indicações não constituem de forma alguma um compromisso contratual por parte da Powerloop (Vincent GALARD). O incumprimento destes prazos não pode, em caso algum, dar lugar a um pedido de indemnização ou de juros de qualquer natureza.

A Powerloop (Vincent GALARD) reserva-se o direito de efetuar "gestos comerciais" para com os clientes que tenham sofrido atrasos anormais ou fora do comum, sem que tal se torne uma obrigação contratual.

5.2 Uma vez que a Powerloop (Vincent GALARD) cumpriu a sua obrigação de entrega ao entregar os produtos ao transportador ou ao colocar o produto em linha, os prazos de entrega que comunica são, por conseguinte, dados a título meramente informativo, uma vez que são da responsabilidade do transportador.

5.3 Uma vez que os riscos são transferidos para o cliente no momento em que os produtos são entregues pela Powerloop (Vincent GALARD) ao transportador, o cliente não pode reclamar qualquer indemnização à Powerloop (Vincent GALARD) em caso de atraso na entrega devido a uma causa alheia à Powerloop (Vincent GALARD) (nomeadamente casos fortuitos, força maior, actos de terceiros, etc.).

5.4 Abandono da máquina: Após Powerloop (Vincent GALARD) ter proposto um orçamento de reparação, se o VANT ainda estiver sob a custódia de Powerloop (Vincent GALARD) um ano e um dia após a receção da máquina nas nossas instalações, é considerado definitivamente abandonado. Isto inclui os periféricos, os acessórios e, mais geralmente, tudo o que foi confiado à Powerloop (Vincent GALARD) no momento do depósito para diagnóstico.

6. PREÇO E PAGAMENTO

6.1 Os preços indicados no orçamento aceite correspondem aos preços descritos e constantes da lista de preços em vigor no dia da aceitação da reparação. As tarifas são comunicadas ao cliente a pedido deste.

6.2 Os produtos e serviços descritos e apresentados no site https://www.reparation-drone.com e os preços correspondentes, que são fornecidos a título meramente informativo, estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio aos clientes. Na ausência de modificação, os preços são considerados como firmes aquando da aceitação da reparação pela Powerloop (Vincent GALARD).

6.3 Estão previstos vários modos de pagamento em função das necessidades dos clientes e do produto, podendo a Powerloop (Vincent GALARD) modificar os modos supracitados e completá-los sem aviso prévio.

6.4 Todas as reparações aceites pela Powerloop (Vincent GALARD) devem ser pagas na data de vencimento estipulada na fatura. Não será concedido qualquer desconto em caso de pagamento antecipado.

6.5 Todos os montantes devidos devem ser pagos antes do envio dos produtos a reparar. A Powerloop reserva-se o direito de atrasar o envio até que o orçamento inicial tenha sido pago.

6.6 Cada reparação está sujeita a uma fatura emitida no final da reparação. Qualquer contestação de uma fatura por um cliente relativa a um artigo que o cliente não forneceu à Powerloop (Vincent GALARD) não invalida, em caso algum, a fatura. Esta fatura deve ser paga pelo cliente.

6.7 Qualquer atraso de pagamento nas condições previstas nas presentes CGV dará automaticamente origem a juros de mora à taxa indicada na fatura, sendo esta taxa pelo menos igual a 1,5 vezes a taxa legal em vigor, sem que esta cláusula afecte a exigibilidade da dívida.

6.8 Em caso de não pagamento dos produtos fornecidos pela Powerloop (Vincent GALARD) em conformidade com as presentes CGV, a Powerloop (Vincent GALARD) reserva-se o direito de :

- Interromper os envios em caso de não pagamento,

- Recusar qualquer reparação posterior por parte do mesmo cliente em caso de litígio por parte do cliente relativamente a uma reparação anteriormente efectuada, exceto em caso de erro imputável à Powerloop (Vincent GALARD).

Estas transacções não extinguem a dívida do cliente para com a Powerloop (Vincent GALARD)

6.9 Os custos de entrega (embalagem, carregamento, alfândega) ficam a cargo do cliente, sendo a entrega efectuada à Powerloop (Vincent GALARD).

7 GARANTIA E RESPONSABILIDADE

7.1 O utilizador beneficia das disposições da garantia legal contra defeitos ocultos.

7.2 Comprometemo-nos a tomar todas as precauções habituais na profissão para executar o serviço proposto ao cliente. No entanto, não podemos ser responsabilizados em caso de incumprimento das nossas obrigações contratuais devido a um caso fortuito ou de força maior, tal como definido pela jurisprudência dos tribunais franceses.

7.3 Envidaremos todos os esforços razoáveis para prestar os serviços descritos nos presentes Termos e Condições. Somos responsáveis por quaisquer danos diretos e previsíveis no momento da utilização do Sítio ou da celebração do contrato de venda entre nós e o utilizador. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por perdas de lucros, perdas comerciais, perdas de dados ou perdas de rendimentos ou quaisquer outros danos indirectos ou danos que não eram previsíveis no momento da utilização do Sítio, da prestação do serviço ou da celebração do contrato de venda entre nós e o utilizador.

7.4 Em caso de dano, de perda ou de roubo de um equipamento, ou de uma parte do equipamento, confiado por si à Powerloop (Vincent GALARD), durante a sua estadia nas instalações da Powerloop (Vincent GALARD) ou de um dos seus prestadores de serviços: os montantes dos reembolsos não poderão ultrapassar o valor declarado por si para o seguro de transporte ou no momento da entrega do seu equipamento à Powerloop (Vincent GALARD). Estes factos não podem, em caso algum, ser objeto de um pedido de reembolso ou de indemnização de montante superior.

7.5 A Powerloop (Vincent GALARD) não poderá, em caso algum, ser considerada responsável em caso de perda total ou parcial dos dados contidos nos suportes que lhe foram confiados. A Powerloop (Vincent GALARD) não garante de forma alguma a sua capacidade de recuperação, de back-up e de armazenamento dos seus dados.

7.6 As reparações são garantidas por um período de 3 meses (excluindo os casos acima referidos). Os produtos e as peças sobressalentes estão sujeitos às regras da garantia do fabricante.

7.7 A substituição das peças danificadas que põem em causa a segurança do voo da aeronave após a intervenção do reparador e que são expressamente recusadas pelo cliente, apesar de um aviso, pode levar a Powerloop (Vincent GALARD) a não garantir contratualmente a totalidade da reparação. De facto, a Powerloop (Vincent GALARD) não pode ser obrigada a aplicar a garantia se qualquer problema ocorrer num prazo de 3 meses após a devolução do drone ao seu proprietário. O proprietário deve, por conseguinte, renunciar explicitamente por escrito à garantia antes do início dos trabalhos, se desejar efetuar as reparações acessórias.

7.7 Direito de rescisão (exceto profissionais de TI) :

Nos termos do artigo L121-20 do Código do Consumo :

O consumidor dispõe de um prazo de catorze dias úteis para exercer o seu direito de retratação sem ter de justificar a sua decisão nem de pagar quaisquer penalizações, com exceção, se for caso disso, das despesas de devolução do bem. O prazo referido no número anterior começa a correr a partir da receção, no caso dos bens, ou da aceitação da oferta, no caso dos serviços.

Como mencionado no artigo 4.2, qualquer devolução de um produto deve ser objeto de um acordo expresso por escrito entre Powerloop (Vincent GALARD) e o cliente. Qualquer produto devolvido sem este acordo será mantido à disposição do cliente e não dará lugar ao estabelecimento de uma nota de crédito.

Após 3 meses, os produtos não reclamados tornam-se propriedade integral da Powerloop (Vincent GALARD).

7.8 Exclusões do direito de retratação :

Em aplicação do artigo L. 121-20-2 do Código do Consumo e por acordo entre Powerloop (Vincent GALARD) e o consumidor:

O direito de retratação não pode ser exercido para os seguintes contratos:

- a prestação de serviços cuja execução tenha sido iniciada, com o acordo do consumidor, antes do termo dos sete dias úteis (por exemplo, a reparação de um equipamento que já tenha sido iniciada após a aceitação de um orçamento pelo cliente).

- o fornecimento de bens não usuais que tenham sido especialmente reparados para satisfazer as necessidades únicas de um consumidor e que já não possam ser devolvidos ao fornecedor ou fabricante, nomeadamente bens importados. Por convenção, estes bens são considerados "bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados ou que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos".

Além disso, estas disposições só se aplicam às compras efectuadas à distância; as compras efectuadas no local, na nossa oficina, estão portanto excluídas.

No entanto, a Powerloop (Vincent GALARD) reserva-se o direito de aceitar levantamentos em certos casos, com ou sem aplicação de um desconto sobre o valor do produto, sem que tal constitua uma obrigação contratual.

7.9 Condições especiais de exercício da garantia

Dada a forma como as câmaras são fabricadas, os defeitos dos pixels são por vezes inevitáveis. Só constituem defeitos de fabrico se se desviarem das especificações e tolerâncias anunciadas pelo fabricante.

No entanto, a Powerloop (Vincent GALARD) oferece a possibilidade de trocar uma câmara com defeitos de pixéis por um preço fixo de 30 euros. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

A empresa Powerloop (Vincent GALARD) não é o produtor de todos os produtos apresentados, na aceção da Lei n.º 98-389, de 19 de maio de 1998, relativa à responsabilidade pelos produtos defeituosos.

A Powerloop (Vincent GALARD) aplicará a garantia a qualquer produto devolvido o mais rapidamente possível. No entanto, quando as reparações exigirem a devolução do produto ao fabricante, a Powerloop (Vincent GALARD) não pode ser responsabilizada por eventuais atrasos causados pelo fabricante. Além disso, o serviço pós-venda da Powerloop (Vincent GALARD) seleciona o transportador responsável pela entrega da mercadoria ao cliente.

Em caso de devolução de um equipamento não defeituoso, ser-lhe-á cobrada uma taxa fixa de manuseamento e diagnóstico de 15 euros, incluindo IVA. Antes de devolver qualquer equipamento, certifique-se de que o seu problema não resulta de uma má instalação ou configuração, de um erro de diagnóstico ou de uma incompatibilidade de software ou hardware.

Se o cliente não pagar este preço fixo de 15 € incluindo IVA, após 3 meses a contar da data de colocação em linha do pedido de pagamento, os produtos devolvidos passam a ser propriedade integral da empresa Powerloop (Vincent GALARD).

8 LICENÇA DE ACESSO AO LOCAL

Concedemos ao utilizador uma licença limitada para aceder e utilizar o Sítio para seu uso pessoal. O utilizador não está autorizado, em circunstância alguma, a descarregar ou modificar a totalidade ou parte deste sítio sem a nossa autorização expressa por escrito. Esta licença não permite, em caso algum, a utilização deste sítio ou do seu conteúdo (produtos listados, descrições, preços, descarregamento ou cópia de informações em nome de outro comerciante, utilização de dados, software, extractos de som, gráficos, imagens, textos, fotografias, ferramentas) para venda ou qualquer outra utilização comercial.

Este sítio ou qualquer parte do mesmo não pode ser reproduzido, copiado, vendido ou explorado para fins comerciais sem a nossa autorização expressa por escrito. O utilizador não pode utilizar técnicas que lhe permitam copiar uma marca, um logótipo ou qualquer outra informação (incluindo imagens, texto ou modelos) de que somos proprietários sem o nosso consentimento expresso por escrito. O utilizador não pode utilizar meta tags ou qualquer outro texto "oculto" que contenha o nosso nome, a nossa marca ou a das empresas do nosso grupo sem o nosso consentimento expresso por escrito. Qualquer utilização não autorizada porá termo à licença concedida pelo Utilizador.

Autorizamos o utilizador, numa base não exclusiva e revogável, a criar uma ligação de hipertexto que aponte para a página inicial do sítio, desde que essa ligação não crie qualquer carácter falso, enganador ou pejorativo para nós ou para as empresas do nosso grupo, ou para os nossos produtos ou serviços, ou que possa ser prejudicial para nós. A criação desta ligação de hipertexto não pode, em caso algum, implicar a nossa responsabilidade, seja a que título for, pelo conteúdo do seu sítio. Qualquer utilização do nosso logótipo, da nossa marca ou dos nossos gráficos na sua ligação requer a nossa autorização expressa por escrito.

9. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Em caso de litígio, a lei aplicável às relações comerciais entre a Powerloop (Vincent GALARD) e o cliente é a lei francesa, com exclusão de qualquer outra lei.